الأسئلة الشائعة

•ما هي طرق الدفع المتاحة؟

للعملاء داخل المملكة العربية السعودية: 

•مدى 

•أبل باي

•فيزا 

•تمارا

•تابي 

•الدفع عند الاستلام

•التحويل البنكي

للعملاء من دول الخليج:

•مدى

•فيزا

•التحويل البنكي

•الشحن والتوصيل

- للعملاء داخل المملكة العربية السعودية:

الشحن عبر شركة J&T أو سمسا

مدة الشحن تتراوح بين 4 و8 أيام عمل

•للعملاء من دول الخليج: (قطر - الامارات - الكويت - البحرين - عمان)

الشحن عبر شركة سمسا

مدة الشحن من 8 إلى 12 يوم

ملاحظة: قد تطول مدة الشحن في المواسم والأعياد

•الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل أن يسترجع أو يستبدل المنتجات المباعة في حال وجود تلف في المنتج، وذلك خلال 10 أيام عمل من استلامه؛ على أن يكون مرفَقة بالفاتورة.

ويتم استرداد قيمة البضاعة المُعادة بتحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل، وذلك خلال 14 يوم عمل من تاريخ إرجاع المنتجات.

•الضمان الذهبي

لأننا نثق بجودة ألعابنا، نقدم لك الضمان الذهبي: يمكنك استرجاع اللعبة خلال 4 أيام من استلامها مع استرداد نقدي كامل لقيمة الألعاب مع خصم رسوم الشحن. يُشترط لاستحقاق الضمان عدم فتح غلاف اللعبة وعدم استخدام المنتج .

•مراجع الالعاب

نحرص أثناء تصميم جميع منتجات حكيم وفهيمة على مراعاة دقة وصحة جميع المعلومات، ولذا يتم تدقيق كل منتج من قبل مختصين لغويين، وتربويين، وشرعيين لنضمن لطفلك محتوى موثوق. 

وللمزيد يمكنك قراءة المقال التالي من مدونتنا:

https://hakinastory.com/blog/how-we-created-our-educational-games/a-975581979

•الأعمار المناسبة لكل لعبة

العمر المناسب موضح في وصف كل منتج، ولكن العمر الموضح هو عمر تقريبي، وتكون كل لعبة مناسبة حسب قدرات ومعلومات الطفل الفردية، سواءً كان أصغر أو أكبر من العمر المكتوب. علمًا بأن جميع ألعابنا مصممة لتناسب أفراد العائلة من مختلف الأعمار.